Вчера в аську постучал клиент моего ICQ-магазина. Пожаловался, что ему вместо пароля к аське пришел ответ об ошибке. Начал узнавать, что он отправил — оказалось, что вместо 35plus-пробел-уин он написал «35 plus»-пробел-уин. То есть, просто поставил кавычки, ни к селу ни к городу. В итоге я не получил денег с платежа, а отправитель — пароль, деньги ушли оператору, потому что любая отправка сообщения на короткий номер стоит денег.
На странице оплаты написано, отправьте такую-то смс и ниже написано:
Не забудьте поставить пробел после префикса «35plus»,
вот почему клиент смотрел именно туда? Пока разговаривали, посмотрел статистику смс-запросов в этот день — 13 штук. Пять из них были неудачными для абонентов, причины: один написал выдуманный уин, отчего получил сообщение
Ошибка! Нет номера в базе (56666666)
один — отправил три сообщения, но все без пробелов, а другой постаивл тире и все получили:
Ошибка! Укажите номер ICQ, который вы хотите приобрести
Надо сказать, что претензии могут быть только к себе. У агрегатора есть условия, все должны исполнять. Я как и админ вена (с) не являюсь официальным поставщиком очков и мозгов.
Подсчитал, сколько за месяц было таких косяков со стороны абонентов — 16%! А пишут в поддержку единицы, видимо, думают, что сервис — лохотрон.
Не допускайте глупых ошибок по невнимательности. Удачи.
Традиц.Анекдот-с
*Штирлиц топил буржуйку. Только через два часа ему удалось ее утопить.
*- Партизаны! — в попыхах крикнул Штирлиц.
На следующий день в Попыхи нагрянула рота карателей.
*Штирлиц порол чушь. Чушь визжала и вырывалась.
Shtirlitz, думаю пора бы админу магазина, то есть понятно кому, задуматься, — почему бараны юзеры, шлют аж 16% кривых смс???
Может все-таки им криво дана информация? Может стоит хоть немного стать на место людей которые нкогда не строили сайты, и они не понимают что лишний или недостающий символ может привести к фатальной ошибке? Думаю стоит, и метод выдачи юзеру инфо о том как, что и на какой номер отправить сменить на более «для тех кто в танке, повторяю 3й раз». Думаю после значительных изменений % неправильных смс упадет раза в 2.
Спасибо за внимание.
Спасиб, Андрей Иванович, да, я уже поставил предупреждение подробнее: «Не забудьте поставить пробел после префикса 35plus. Если не хотите потерять деньги — не печатайте лишних символов (тире, точки) и обязательно пробел, иначе получите сообщение об ошибке.»
Буду надеяться, что плошать клиенты не будут. Но и ведь я рассчитываю на обывателя, обыватель разве не видит, что нужно отправить?
По-моему есть возможность отправки сообщений со страницы. Значит можно сделать, чтобы команда содержала готовый код. Чем не выход? Короче смотри витрины:)
Если страница содержит код 4460?body=35plus%20378671 то опера-мини блокирует этот код не открывая страницу. А я не хочу терять потенциальных покупателей. Есть вариант сделать еще одну страницу, для тех, кто не хочет ошибиться, подумаю над этим.
«Но и ведь я рассчитываю на обывателя, обыватель разве не видит, что нужно отправить?» видимо нет =) . вообще напиши фак полный, где все разжуй. и воткни его на страницу в магазине. все таки 16 процентов это прилично..
Walkman, чего там писать…
Отправьте смс 35plus 1009991 — и ждите смс. Ну вообще в принципе, как можно ошибиться? Ну буд в общем думать, спасибо за мнение.
Достаточно давать пример смс, и чуть ли не смертным грехом называть неправильную смс, тогда будут боятся за свои деньги, а у тебя будет доход выше.